Selamat Datang Pengguna Situs BTN Properti. Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk terkait penggunaan Situs BTN Properti. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Situs BTN Properti.
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku dan mengatur seluruh aktivitas yang terdapat di Situs BTN Properti, Pengguna dapat terdaftar menjadi anggota di BTN Properti dengan mendaftarkan secara mandiri maupun didaftarkan oleh Pihak Ketiga dengan kondisi-kondisi sebagai berikut:
Dengan mengakses Situs BTN Properti dan bergabung di BTN Properti maka Pengguna menyatakan bahwa Pengguna setuju untuk mematuhi peraturan-peraturan di bawah ini:
Syarat dan ketentuan berikut di bawah ini berlaku pada dan mengatur seluruh aktivitas yang terdapat di Situs BTN Properti. Mohon dibaca dengan teliti sebelum berpartisipasi pada Situs BTN Properti. Dengan mengakses Situs BTN Properti dan bergabung di BTN Properti, maka Developer/Pengembang atau Agen menyatakan setuju untuk mematuhi peraturan-peraturan di bawah ini:
Developer/Pengembang atau Agen Properti dilarang:
Sanksi:
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku dan mengatur seluruh aktivitas Profesional pada Situs BTN Properti, Profesional dengan ini menyatakan setuju untuk mematuhi peraturan-peraturan di bawah ini:
Profesional dilarang:
Sanki:
Ketentuan lain mengacu syarat dan ketentuan pada Situs BTN Properti dan peraturan perundangan yang berlaku.
BTN dibebaskan dari segala tuntutan baik dari dalam atau luar pengadilan apabila terjadi perselisihan antar Pengguna Situs BTN Properti, sepanjang hal tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan BTN.
Masing-masing Pihak akan bertanggung jawab atas kelalaian, kesalahan dan/atau pelanggaran yang dilakukan terkait dengan layanan Situs BTN Properti ini atau ketentuan hukum yang berlaku dan selanjutnya melepaskan serta akan memberikan ganti rugi kepada Pihak yang mengalami kerugian sepanjang kerugian yang timbul tersebut secara sah akibat kelalaian, kesalahan dan/atau pelanggaran salah satu Pihak dan/atau karyawan, pejabat maupun agennya sehubungan dengan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan layanan Situs BTN Properti.
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
BTN memiliki kewenangan untuk memperbaharui Syarat dan Ketentuan Situs BTN Properti di kemudian hari, dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna. Pembaharuan Syarat dan Ketentuan Situs BTN Properti dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kepatuhan hukum. Dalam arsip ini, Pengguna dapat melihat versi Syarat dan Ketentuan yang sebelumnya.
Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan BTN dan BTN Properti secara umum.
Syarat dan ketentuan ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari BTN untuk menghargai dan melindungi Data Pribadi Pengguna situs www.btnproperti.co.id, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai BTN Properti (selanjutnya disebut sebagai "Situs").
Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs BTN Properti sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada BTN atau yang BTN kumpulkan dari Pengguna Layanan BTN Properti, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs BTN Properti, mengakses Situs BTN Properti, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs BTN Properti (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").
Pemrosesan Data Pribadi ini mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta perubahannya, yang lebih dikenal sebagai "UU PDP," serta peraturan perundang-undangan yang berlaku dan relevan.
Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan BTN Properti, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada BTN untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan BTN Properti.
Dalam melakukan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna melalui Situs BTN Properti, BTN memiliki tujuan sebagai berikut:
BTN Properti memperoleh dan mengumpulkan informasi yang mengidentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik yang terkait dengan informasi tersebut yang dalam hal ini terbatas pada Layanan ("Data Pribadi").
Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan oleh BTN Properti dapat diberikan oleh Pengguna secara langsung maupun dari pihak ketiga (seperti misalnya ketika Konsumen mengajukan kredit melalui Kantor Cabang atau Pengembang/Agen, mengajukan kredit online melalui layanan pengajuan kredit milik pihak ketiga yang terintegrasi API dengan BTN Properti, melakukan online onboarding Mobile Banking BTN, atau mengakses layanan digital mortgage Mobile Banking BTN). BTN Properti akan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dalam berbagai bentuk dengan tujuan, termasuk yang diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh BTN dibagi menjadi Data Pribadi dan Data Korporasi. Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. Data Pribadi yang dibutuhkan oleh BTN Properti untuk menyelenggarakan layanan meliputi Data Pribadi yang bersifat umum dan spesifik, sebagai berikut:
Kemudian BTN juga melakukan pemrosesan Data Korporasi yang memuat informasi data tentang korporasi yang dapat mengidentifikasi identitas dari Perusahaan tertentu. Data Korporasi yang dibutuhkan oleh BTN Properti untuk menyelenggarakan layanan merupakan data dari Pengembang/Agen yang terdiri atas:
Selain itu, sepanjang informasi lain, termasuk profil pribadi dan/atau tanda pengenal, yang terasosiasi atau tergabung dalam Data Pribadi, maka informasi tersebut juga merupakan Data Pribadi. Pengguna memiliki pilihan untuk memberikan Data Pribadi tambahan kepada BTN untuk kebutuhan personalisasi akun di luar yang telah disebutkan di atas.
Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna dan/atau data yang dikumpulkan ketika Pengguna menggunakan layanan yang diberikan oleh BTN Properti. Informasi yang berkenaan dengan Data Pribadi Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada:
Data Pribadi yang dibuat dan didapatkan dari hasil penggunaan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
BTN dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
BTN berkomitmen untuk melakukan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan persetujuan Pengguna, dan/atau sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Data Pribadi Pengguna dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Pengguna gunakan untuk mengakses Situs.
Pengguna dengan ini mengakui, dan jika diwajibkan oleh peraturan Pelindungan Data Pribadi yang berlaku, secara tegas menyetujui bahwa Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh BTN bersama dengan informasi terkait transaksi yang relevan, dapat diungkapkan kepada lembaga pemerintah yang berwenang, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerja sama, dalam hal:
Pengungkapan ini dilakukan dengan mempertimbangkan aspek-aspek pengamanannya sehingga memastikan dalam proses pengungkapan tidak ada data-data yang disalahgunakan.
BTN berkomitmen untuk menyimpan Data Pribadi Pengguna dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan layanan ini. Data Pribadi Pengguna dapat pula dikelola, diproses, dan disimpan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan BTN baik di wilayah Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia guna menjaga kinerja Situs dengan tetap mematuhi kewajiban atas akses dan efektifitas pengawasan sesuai hukum yang berlaku.
BTN akan menyimpan Data Pribadi sebagaimana disebutkan di atas sepanjang hal tersebut dibutuhkan untuk mencapai tujuan mengapa Data Pribadi tersebut dikumpulkan, ketika Pengguna masih menggunakan Situs, atau sepanjang penyimpanan tersebut diharuskan atau diperkenankan sesuai dengan kebijakan retensi data milik BTN serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Aplikasi BTN Properti yang terinstal pada perangkat seluler (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi BTN Properti tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi BTN Properti pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi BTN Properti pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
BTN berkomitmen untuk memenuhi hak Pengguna untuk mengakses Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan dan diproses oleh BTN dengan didahului adanya permohonan dari Pengguna. Dalam memenuhi permintaan akses ke Data Pribadi Pengguna, BTN dapat menolak permintaan Pengguna apabila BTN menemukan bahwa permintaan ke Data Pribadi Pengguna memenuhi salah satu atau beberapa kondisi, berikut ini;
Berdampak pada pengungkapan Data Pribadi milik orang lain; dan/atau;
Bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional.
Untuk informasi lebih lanjut terkait dengan permintaan akses Data Pribadi Pengguna, Pengguna dapat menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
Dalam hal Pengguna menemukan kekeliruan yang ditampilkan mengenai Data Pribadi Pengguna dikarenakan ketidakakuratan atau diperlukan dilakukan pembaruan atas Data Pribadi Pengguna, maka Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi data umum melalui fitur Pengaturan pada Situs. Dalam hal terdapat ketidakakuratan dalam pemberian data pribadi dari Subjek Data, BTN berhak menghentikan layanan dan/atau transaksi berdasarkan pertimbangan BTN.
Kami menghimbau Pengguna untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaruan Data Pribadi Pengguna dari waktu ke waktu.
BTN akan melakukan pemrosesan Data Pribadi sejak BTN memperoleh dasar pemrosesan. Pemrosesan akan terus BTN lakukan selama Pengguna masih mengakses Situs maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. BTN dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna dari sistem (right to erase) atas permintaan/permohonan Pengguna atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebijakan retensi data milik BTN, kecuali dalam hal:
Perihal keperluan pemusnahan Data Pribadi Pengguna dari sistem (right to erase), diperlukan permohonan tertulis yang diajukan oleh Pengguna kepada Kantor Pusat BTN agar kami dapat memusnahkan Data Pribadi dalam sistem milik BTN. BTN akan memberitahukan kepada Pengguna setelah Data Pribadi berhasil dihapuskan dari sistem. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan BTN Properti lainnya.
BTN berkomitmen untuk memberlakukan upaya terbaiknya untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.
Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Pengguna yang berada di luar kendali BTN, BTN akan segera memberitahukan kepada Pengguna pada kesempatan pertama sehingga Pengguna dapat mengurangi risiko yang timbul atas hal tersebut.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Data Pribadi Pengguna, termasuk informasi mengenai username, password, email maupun OTP kepada siapapun dan untuk selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Pengguna gunakan.
Dalam memproses Data Pribadi Pengguna, BTN dapat melibatkan pihak ketiga sebagai pengendali bersama dan/atau prosesor Data Pribadi Pengguna baik di dalam dan/atau luar Indonesia. Dalam hal demikian, BTN akan melakukan pelindungan atas Data Pribadi Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan.
Jika BTN melakukan transfer Data Pribadi Pengguna ke luar Indonesia, BTN akan memastikan secara wajar bahwa negara tujuan transfer telah memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara (atau lebih tinggi) dibandingkan pelindungan Data Pribadi di Indonesia.
Dalam hal negara tujuan transfer Data Pribadi tidak memiliki tingkat pelindungan yang setara (atau lebih tinggi), BTN dapat tetap melakukan transfer Data Pribadi Pengguna sepanjang memenuhi peraturan perundang-undangan.
Pengguna memiliki Hak untuk:
BTN menggunakan media sosial untuk:
Platform media sosial memungkinkan Pengguna memilih iklan yang diterima. Silakan hubungi pihak terkait untuk informasi lebih lanjut.
Jika Pengguna memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silahkan hubungi layanan pelanggan kami melalui informasi kontak berikut:
Di dalam situs BTN Properti, BTN Properti menyediakan URL link ke situs lain yang tidak dikontrol oleh BTN. BTN tidak bertanggung jawab atas isi dan keamanan dari situs tersebut. Jika Pengguna mengakses situs tersebut, silakan memeriksa kebijakan privasi dan pengamanan mereka.
Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
BTN Properti menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten BTN Properti. Jika tidak ingin data Pengguna terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
BTN dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten BTN Properti, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.
Di dalam situs BTN Properti, BTN Properti menyediakan URL link ke situs lain yang tidak dikontrol oleh BTN. BTN tidak bertanggung jawab atas isi dan keamanan dari situs tersebut. Jika Pengguna mengakses situs tersebut, silakan memeriksa kebijakan privasi dan pengamanan mereka.